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Gracias por visitar Viagoz. En nuestro equipo valoramos tu tiempo y tus dudas, por eso hemos preparado este espacio para atenderte de forma cálida y profesional. Si tienes cualquier pregunta sobre tus productos, tu pedido o necesitas asesoramiento personalizado, no dudes en escribirnos. ¡Estaremos encantados de escucharte y brindarte la mejor solución!

Cómo contactarnos

El método más rápido y fiable para contactar con nosotros es a través del correo electrónico. Te pedimos que incluyas en tu mensaje el número de pedido (Order ID) o el identificador de la transacción de PayPal para que podamos gestionar tu consulta de manera ágil y sin demoras.

Dirección de correo electrónico: [email protected]
Asunto recomendado: Indica claramente tu número de pedido o el motivo de tu consulta (devolución, cambio, estado del envío, etc.).
Plazo de respuesta estimado: Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables, de lunes a viernes.

Horario de atención

Nuestro equipo está disponible para resolver tus consultas en el siguiente horario, adaptado a tu zona horaria local:

Días laborables: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española, CET / UTC+1).
Cerrado: Sábados, domingos y festivos nacionales en España.

Nota: Durante periodos de alta demanda, como lanzamientos o promociones especiales, el tiempo de respuesta podría alargarse ligeramente. No obstante, siempre nos esforzamos por atenderte en menos de 48 horas.

Protección de tus datos (RGPD)

En Viagoz nos tomamos muy en serio tu privacidad. La información que nos proporciones en este formulario se utilizará exclusivamente para responder a tu consulta y mejorar nuestro servicio. No emplearemos tus datos para fines publicitarios ni los compartiremos con terceros sin tu consentimiento explícito.

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Si lo deseas, puedes enviarnos un correo electrónico manualmente a [email protected] con tu número de pedido y una breve descripción de tu caso. Te confirmaremos la recepción en las próximas horas y te daremos seguimiento personalizado.