Política de Privacidad de Viagoz · Tienda de Belleza en España

Nuestra posición sobre tu privacidad en Viagoz

En Viagoz, con sede en Calle de Alcalá, 20, 28014 Madrid (España), entendemos que la confianza es el pilar fundamental de cualquier relación comercial. Por ello, esta política ha sido diseñada para informarte de manera clara y transparente sobre cómo tratamos tu información personal cuando navegas o realizas compras en nuestro dominio viagoz.com. Nos regimos estrictamente por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como por la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) vigente en España. Te recomendamos leer este documento con atención antes de facilitarnos cualquier dato.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Nombre comercial: Viagoz
Dirección postal: Calle de Alcalá, 20, 28014 Madrid, España
Correo electrónico de contacto: [email protected]

Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el ejercicio de tus derechos, puedes dirigirte a nosotros a través del correo electrónico indicado, especificando en el asunto 'Protección de Datos'.

¿Qué información recopilamos y con qué finalidad?

Información que nos proporcionas voluntariamente

Para procesar tus pedidos y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, recabamos los datos que introduces de forma consciente en nuestros formularios. Esto incluye, de manera enunciativa pero no limitativa: tu nombre completo, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando sea necesario para la gestión del pedido, tu nombre de usuario y preferencias de producto.

Información recopilada de forma automática durante la navegación

De manera análoga a la mayoría de sitios web comerciales, cuando accedes a viagoz.com, nuestros servidores registran cierta información técnica. Esto comprende tu dirección IP, el tipo de navegador y sistema operativo que utilizas, las páginas que visitas dentro de nuestro sitio, la hora de acceso y las URLs de referencia. Utilizamos estos datos de forma agregada para analizar tendencias, administrar el sitio y mejorar la usabilidad, siempre dentro del marco del interés legítimo y tras haber minimizado su capacidad de identificación directa.

Información financiera y pagos mediante PayPal

Es importante que sepas que, para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones, en Viagoz hemos optado por utilizar exclusivamente la pasarela de pago de PayPal. En consecuencia, Viagoz no recopila, procesa ni almacena en ningún momento los números de tarjeta de crédito o débito de nuestros usuarios. Todos los datos sensibles relacionados con el pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, código CVV) son introducidos directamente en el entorno seguro de PayPal, donde son sometidos a un cifrado de extremo a extremo y a rigurosos protocolos de seguridad. Nosotros únicamente recibimos de PayPal un token de confirmación de la transacción y el estado del pago (aprobado, cancelado, pendiente), sin tener acceso a los detalles financieros subyacentes.

Base legal para el tratamiento de tus datos

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, de acuerdo con el RGPD:

Ejecución de un contrato: La gestión, tramitación y envío de tus pedidos, así como la atención al cliente derivada de la compra, son necesarias para cumplir con el contrato de venta que celebras con nosotros al aceptar nuestros términos.
Interés legítimo: El análisis de la navegación y la mejora de nuestros servicios se basan en nuestro interés legítimo por ofrecerte una experiencia óptima, siempre que tus derechos e intereses no prevalezcan sobre dicho interés.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas (newsletter) y para la instalación de cookies no esenciales, recabamos tu consentimiento explícito, el cual podrás retirar en cualquier momento.

Derechos del usuario según el RGPD español

Como ciudadano residente en España o en la Unión Europea, la normativa te reconoce una serie de derechos irrenunciables. Puedes ejercerlos de forma gratuita enviando una solicitud a [email protected], acompañada de una copia de tu documento de identidad o pasaporte. Te detallamos cada uno de ellos:

Derecho de acceso

Tienes el derecho a confirmar si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, a obtener una copia de los mismos junto con información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos y los destinatarios a los que se hayan comunicado.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de aquellos datos inexactos o incompletos que obren en nuestros ficheros. Por ejemplo, si tu dirección de envío ha cambiado, te rogamos nos lo comuniques para actualizarla.

Derecho de supresión (derecho al olvido)

En determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, puedes solicitar su eliminación. No obstante, es posible que debamos conservar cierta información durante el plazo legalmente exigido para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos cuando impugnes su exactitud o cuando el tratamiento sea ilícito, prefiriendo la limitación a la supresión.

Derecho a la portabilidad de los datos

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, tienes derecho a recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (como CSV o XML), así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros lo impidamos.

Derecho de oposición

Puedes oponerte, en cualquier momento y por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. Asimismo, tienes derecho a oponerte a la recepción de comunicaciones comerciales.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica.

Política de cookies y consentimiento

En Viagoz utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, recordar tus preferencias y analizar el tráfico. Al acceder por primera vez a viagoz.com, se te presentará un banner de cookies donde podrás gestionar de forma granular tu consentimiento.

Cookies técnicas: Son esenciales para la navegación y el uso de las funcionalidades básicas (por ejemplo, la cesta de la compra). No requieren tu consentimiento previo.
Cookies de análisis: Nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestra tienda (por ejemplo, Google Analytics). Se instalan solo si das tu consentimiento.
Cookies de personalización: Permiten recordar tus preferencias (como el idioma o la moneda) para ofrecerte una experiencia más adaptada. Su instalación también está sujeta a tu aceptación.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de tu navegador. Te recordamos que la desactivación de cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento de la página.

Transferencias internacionales de datos y terceros

Tus datos personales no serán cedidos a terceros salvo en los casos en que sea necesario para la ejecución del servicio contratado (por ejemplo, empresas de mensajería para el envío de pedidos) o cuando exista una obligación legal. En el caso de nuestra pasarela de pago exclusiva, PayPal, debes saber que su matriz se encuentra en Estados Unidos. Sin embargo, PayPal opera bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), considerado por la Comisión Europea como un nivel de protección adecuado, garantizando así la seguridad jurídica de las transferencias. Además, disponemos de acuerdos de encargo de tratamiento con todos nuestros proveedores que aseguran el cumplimiento del RGPD.

Seguridad de la información y confidencialidad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas de seguridad acordes al estado de la técnica para proteger tus datos contra accesos no autorizados, destrucción o alteración accidental. Entre estas medidas se incluye el cifrado SSL en toda la navegación (HTTPS), cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; por ello, te recomendamos que también tomes precauciones, como no compartir tus contraseñas y utilizar conexiones seguras.

Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, posteriormente, durante los plazos legales mínimos exigidos por la legislación fiscal y mercantil española (generalmente, cinco años desde la última operación). Una vez transcurridos dichos plazos, tus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.

Actualizaciones y contacto

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso destacado en nuestra página web o mediante correo electrónico si disponemos de tu dirección. La fecha de la última actualización se indica al final del documento.

Si tienes cualquier duda, comentario o deseas ejercer tus derechos, no dudes en escribirnos a: [email protected]. Estaremos encantados de atenderte.

Última revisión: 18 de octubre de 2025